Como recupero meu acesso ao painel?
19 de setembro de 2024
Se você está tendo dificuldades para acessar sua conta, siga os passos:
1. Verifique seus dados de acesso:
- Certifique-se de que está usando o e-mail e a senha corretos.
- Se você esqueceu sua senha, clique na opção “Não lembro minha senha” na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha.
2. Entre em contato com o suporte:
- Caso não consiga realizar o acesso após executar os passos acima, entre em contato com nossa equipe de suporte.
- Envie um e-mail para suporte@cloudez.io seguindo as instruções abaixo:
Assunto do e-mail: Não consigo acessar minha conta
Conteúdo do e-mail:
- Explique brevemente o problema que está enfrentando.
- Anexe uma foto nítida de um documento de identificação oficial (RG, CNH ou passaporte) que contenha o número do CPF para verificação de identidade.
- Informe o e-mail registrado em sua conta.
Aguarde o retorno do suporte:
- Nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível, fornecendo as orientações para auxiliá-lo na recuperação do acesso.