Como criar um ticket

22 de abril de 2020

E aí, tudo bem?

O objetivo deste artigo é mostrar um passo a passo de como você pode criar um ticket e entrar em contato com a nossa equipe de atendimento.

Vamos lá!

Passo 1

Acesse a área de login do seu painel CLOUDEZ:

Passo 2

Na aba lateral no canto esquerdo, vá até o menu e clique na opção “Tickets”.

Passo 3

Em seguida, clique em Novo Ticket.

Passo 4

Na tela seguinte, preencha o campo Título, selecione a Área de atendimento e Recurso que precisa de ajuda.

Observação: Sempre que for abrir um ticket, tente detalhar o máximo possível, se necessário você também pode colocar um print em anexo.

Certifique-se que o ticket foi aberto para o setor/time correto, tickets abertos para setor/time errado podem levar mais tempo para serem respondidos.

Após clicar no botão de enviar, seu ticket estará aberto e logo será atendido pela nossa equipe. Se essa funcionalidade não estiver funcionando entre em contato com seu Consultor Operacional ou envie um e-mail para sucesso@cloudez.io e prontamente vamos tentar te ajudar.

Tudo pronto!

Seguindo os 4 passos acima você poderá criar um ticket pela nossa plataforma.

Ainda tem dúvidas? Fique à vontade para buscar outros assuntos no Cloudez Help.

Até a próxima!